“滴~~~！”这天，随着“互联网+护理服务”平台的铃声响起，我院立即接单，网约护士迅速前往患者家中，为其更换导尿管。“平时注意多给患者饮水，保持清洁卫生，及时更换尿袋，如果出现尿色异常，请立即到医院就诊。”急诊科护士长夏红月为患者更换导尿管后，一边为家属讲解护理注意事项和康复指导，一边完善相关生命体征检查，评估患者的基本情况。以上是我院借助“互联网+护理服务”平台，积极开展线上线上“网约护士”服务的一组镜头，也是我院推动延续性护理服务的一项内容。
我院围绕医疗服务提质增效行动工作要求，聚焦人民群众的医疗健康需求，着力打造人文护理团队，推动延续性护理服务，持续改善患者就医体验，进一步提升护理服务品质，努力为患者提供全程、优质、高效、便捷的护理服务，增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。
护理部组织全院各病区开展住院患者出院计划并督导工作落实，从筛选服务对象、制定和实施服务计划，到连续服务、追踪评价成效等多个步骤，形成了全流程的医疗服务照护体系。在神经内二科、内分泌风湿免疫科、血液肿瘤科、呼吸内科、心内科、普外科开展个案管理服务，做到专案专管，优质护理个案管理团队为6个慢性病病种提供全病程管理，为服务对象提供连续、全面、高效的护理服务，进一步提高护理质量和效率。所有病区为所有出院患者建立微信群，由专业的医疗护理团队在群内解答患者疑问，不定期在群内推送疾病相关宣教知识及各种注意事项。开展出院患者随访服务，在患者出院2-3天内通过电话随访，详细了解患者身体恢复情况，使患者“入院—住院—出院—居家康复”等紧密衔接起来，提醒患者定期到医院进行复查，帮助患者更好地适应社会生活。
护理延续服务是医疗服务体系中的重要一环。为提高患者的生活质量，我院充分发挥护理团队的专业技术优势，通过扩大服务半径、多途径宣传方式，为患者提供多元化护理服务，动动手指就能让专业的医护服务从病房走向家庭，通过对患者全方位的了解，把优质护理服务资源延伸到家家户户，让行动不便无需住院居家人群，也能享受到专业的护理服务，得到患者及家属的一致好评。
