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门诊就诊流程 |
我院实行实名制就诊，就诊可使用（电子码、身份证或就诊卡，无论使用哪一种；请全程使用一种） 1.1、有智能机的首次来院就诊的患者需先在2号楼一楼门诊大厅扫描关注“健康聊城”二维码，关注公众号自助办理电子就诊卡，也可以为家人办理，一个手机可以办理5个。复诊患者不需要重新办卡。 1.2、无智能机的持身份证者在自助机建档，如果没有身份证，需要去一站式服务中心填写建卡申请单，然后去建卡窗口办理临时就诊码。 1.3原来有就诊卡还可以使用. 2、办理就诊码后到相应楼层分诊台分诊、候诊。按照分诊顺序就诊，过号请重新刷卡，听从分诊护士的安排。请您保持安静，不要大声喧哗。 3、就诊时为保证就医秩序及诊室安静，每位医生每次只接待一位患者，行动不便者限一位家属陪同。为保护患者隐私，医生诊疗过程中，请您不要进诊室打扰。 4、根据医师就诊意见，请您去相应科室做相关检查、药房取药、去相应科室做进一步治疗（X片、胸透、CT、磁共振：2号楼一楼南侧；超声、心电图、检验科：2号楼二楼南侧；病理科：2号楼三楼南侧；胃肠镜：2号楼二楼北侧；特殊科室去一站式服务中心咨询。检查完后如需继续回原诊室就诊，请重新在护士分诊台分诊候诊。 5、如需充现金请到充值窗口，微信、支付宝支付，到自助机支付；使用电子卡的如微信有钱自己通过“健康聊城”的诊间支付功能，不用跑腿。6、就诊结束后，如需退费，现金请去收费窗口退费、如您为微信、支付宝缴费的，费用将直接退回您原账户。如需打印发票请到收费窗口生产发票然后到一站式服务台旁自助打印。 7、为了不影响检查请空腹来院就诊，空腹血最好在上午10:00前采集。 8、疫情期间到医院就诊时，必须规范佩戴口罩，持4日内核酸阴性证明，并主动向工作人员出示健康通行码及行程码，并扫描场所码，配合医护人员体温检测、流行病学史。 9、候诊时，请您隔位就座； 10、排队时，请与其他人员保持1米以上距离； 11、就诊人员使用后的口罩，请丢弃在医疗废物收集桶（黄色垃圾桶或分类垃圾桶的有害垃圾桶）内。 12、有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等+大症状的患者请到发热门诊就诊， 13、就诊后如需住院，请参考患者住院须知和流程。 14、请携带好您的随身物品，谨防丢失或被盗。 15、门诊接诊时间：周一至周日全天（节假日不休息） 每年5月1日-9月30日 上午8:00-12:00、下午14：30-18:00 10月1日至次年4月30日 上午8:00-11:45、下午13：30-17:00。 |
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急诊就诊流程 |
120接诊或自行来院（普通急症）——挂号 收费----------诊室（留观室）--------鉴别诊断---------住院治疗/留观治疗离院 120接诊或自行来院（其他急危症）——绿色通道--------抢救室/留观室--------普通病房/ ICU/离院 120接诊或自行来院（卒中患者）----卒中诊治流程 120接诊或自行来院（胸痛患者）----胸痛诊治流程 |
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就诊应知事务 |
1.医院门诊所有的就诊、缴费、取药等服务环节都需持电子就诊码或就诊二维码、身份证、就诊卡。 2.我院开展预约门诊服务，分时段预约挂号，优先就诊。为了方便和节约您的时间，请尽量选择预约挂号。 （1）诊间预约 （各医生诊室） （2）电话预约 电话号码0635-2320170 （3）出院复诊预约流程： 可在出院时与主管医师进行预约。 （4）健康聊城微信公众号预约挂号流程： 登录健康聊城微信公众号→点击医疗健康→办理电子就诊码→点击“预约挂号”→选择所需要选择科室→ 查看医生出诊预约时间表，选择医生，并选择预约序号→核对并确认信息，点击“提交预约”→预约成功→在规定时间内到分诊台报道 →预约挂号完成。
3.请您不要用自己的就诊卡或就诊二维码为他人就诊，因为在整个就诊过程中不能更改就诊卡上的信息。 4.在您预约挂号后，您所预约的医生有可能因故停诊，我们会安排相应的医生替诊，门诊部会提前通知您，取消挂号或重新预约。 5.就诊期间，请您保管好自己的贵重物品和现金。上下楼梯或乘坐电梯时请您注意安全，照顾好老人，儿童乘电梯须由大人陪伴。 6.如您在就诊过程中，对我们的服务有意见或建议，请您联系门诊一楼一站式便民服务中心。 |
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就诊注意事项 |
门诊服务时间：本院周一至周日全天开诊，节假日照常应诊，应诊时间：10月1日-次年4月30日：上午8:00-11:45 下午13:30-17:00；5月1日-9月30日：上午8:00-12:00 下午14:30-18:00 择医：您可根据当日门诊排班表自行选择或请导诊、分诊护士帮您推荐医生。 初诊患者：有智能手机的患者到一站式服务中心电子就诊码；无智能手机的患者可以让家属直接用智能手机办理电子就诊码或直接拿身份证到自助机建档；原来的就诊卡可以使用。 化验：需空腹抽血的患者，上午10:00以前持电子就诊码或就诊二维码或身份证或就诊卡门诊指引单到检验科抽血，上午11:30到自主机取化验结果，如有特殊情况请到一站式服务中心咨询。 取药：请您凭就诊时所用的电子就诊码或卡直接到一楼大厅药房取药。 复诊：直接凭电子就诊码或卡到相应楼层分别诊台分诊就诊。 便民服务：门诊一楼设有一站式便民服务中心为患者提供服务。 咨询电话：0635-2320037 |
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就诊应遵规章制度 |
《病人权利与义务告知书》 一、病人的权利 医患关系中的病人权利有: (一)获得基本医疗保健的权利。 (二)人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等。 (三)知情同意权。包括对病情、医疗措施、医疗风险、预后等具有知情同意权。 (四)隐私权。即私生活秘密权。 (五)自主权。 (六)拒绝治疗权。 (七)有获社会支助的权利。 (八)有对医疗机构的批评建议权。 (九)有因医疗事故所造成损害获得赔偿的权利。 二、病人的义务 (一)有如实陈述病情的义务。 (二)有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务(遵守医嘱的义务)。 (三)有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。 (四)有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务 。 (五)有遵守医院各项规章制度与规定的义务。 (六)有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。 (七)有爱护公共财物的义务，若损坏公共财物有赔偿的义务。 (八)有接受强制性治疗的义务(如传染病等)。(九)病愈后有及时出院的义务。 (十)有协助医院进行随访工作的义务。 |
