在服务能力提升百日攻坚行动中，我院强化各环节、细节服务意识，不断精进医术，努力为人民群众提供全面、优质、高效的医疗服务。近日，多名医护接二连三获赠百姓送来的锦旗，赞誉声声不断。每一面锦旗的背后，是医务人员的辛勤付出和患者的信任，是精湛医术和高尚医德的叠加；每一面锦旗的背后，都有一个救死扶伤的暖心故事......
眩晕科
接连收到6面锦旗的眩晕科主任王彬，以德技双馨的医疗技术和贴心周到的服务态度，得到患者的充分肯定和高度赞誉。
其中一位患者回忆道，此前在户外工作时，自觉天旋地转，数分钟后突然出现剧烈眩晕、呕吐，坐立不稳，症状持续不缓解，辗转数地医院，按脑血管病治疗，效果差，后转到我院眩晕科治疗。王彬为患者完善相关检查后，明确诊断其为前庭神经炎，经过精心的治疗，效果非常好，患者出院时为了表达感谢，特意送来锦旗。
肛肠科
肛肠科主任马玉华，近日接连收到锦旗3面。
“我之前因为颈椎等毛病来过几次医院治疗，每次都感觉特别温暖，尤其是这次，多亏了马主任，更是治好了我困扰多年的顽疾。”这天，出院后的姚某专门找到马玉华，送上一面锦旗。原来，日前他因肛周包块伴疼痛7天，在当地诊所行抗生素输液治疗后，效果不佳，且包块进行性加重，疼痛难忍，因此来我院就诊。经查体于肛门左侧可见较大肿块，约4.0*6.0厘米大小，坐卧不安，患者有糖尿病病史2个月，血糖高达17.7mmol/L。入院后积极行术前检查术前准备，因患者较年轻血糖较高，精神焦虑不安，经内分泌科会诊调整血糖，进行心理疏导，行手术治疗，期间，该科医师及时帮其换药，护士每日进行饮食宣教，患者最终康复出院。
骨创科
“精湛医术保健康 高尚医德为患者”，76岁的患者张某一边念着锦旗上的字，一边握着骨创科主任王志杰的手说着感谢，感谢王志杰为其解决了困扰多年的腰痛。张某因腰痛多年活动严重受限就诊，行腰椎X光片、CT、MR检查后，诊断患者腰椎侧弯畸形。经过科室讨论后一致认为，要彻底解决腰痛，需行腰椎侧弯畸形矫正，至少固定10枚椎弓根螺钉，考虑患者高龄，骨质疏松，手术风险较高，术后卧床时间长，并发症高，同时经济花费较高，但患者家庭经济一般，无法承担手术费用。综合考虑后，王志杰采取了透视下精准椎间孔穿刺神经根封闭和多个小关节突封闭，术后患者疼痛消失。“现在腰部疼痛问题解决了，又能正常生活了。”家属向王志杰连连致谢。这也是王志杰近期收到的第二面锦旗。
“鲜艳的锦旗，是患者及家属给予我们医护人员的褒奖；真诚的感谢，是我们继续前行的不竭动力。”接连收到两面锦旗的该科副主任李玉斌感叹道。他最近收治的一位特殊的聋哑患者，因意外导致右侧髌骨骨折住院治疗，“骨折为常见骨折，并不复杂，但患者为聋哑人，沟通起来比较困难”，为了更好地了解患者的病情、自身感受及要求，每次查房时，李玉斌都耐心地在纸上通过写字或手机打字的方式与患者沟通交流，及时调整医嘱及治疗方案，告知其尽早行手术治疗。患者术后恢复良好，家属及病人对他表示非常满意。
锦旗之上是荣誉，锦旗之下是责任！走进医院里的每一位患者，承受着身心上的病痛之时，还要面对陌生的医院环境，在这里，全体临医人用热忱的诊疗服务，温暖着每一位患者的心，每天都上演着不一样的暖心医患故事。在今后的工作中，我院将继续提高服务水平和医疗质量，不断提升群众的满意度，在为病患减轻疾苦，带来健康和希望的征途上，谱写出更多的医患真情！
