为进一步改善患者的就医体验，提升群众满意度，为广大患者就诊提供最大的便利，我院推出一系列便民服务政策，从优质服务着眼，从细微之处入手，整体提升医疗服务能力，努力打造有温度、暖人心、便民就医环境，减轻群众的就医负担。
具体便民服务措施如下：
预约诊疗
通过“健康聊城”微信公众号、电话、现场等多种方式提供门诊分时段预约。
“一站式”服务
建立一站式便民服务中心，为患者及家属提供挂号、咨询引导、轮椅借用、失物招领等便民服务。
志愿服务岗
门诊设置志愿者岗位，指导患者使用自助设备；提供“三代四送”服务（即代办出入院手续、代交费、代取药，送患者就诊、检查、治疗、住院），为无陪护老年人、残疾人、孕产妇及行动不便等患者提供服务。
诊间结算、床旁结算
实现医生站、护士站、检查检验科室以及自助终端的诊间结算功能；将办理出入院窗口前移至病区护士站，入院、缴费、结算、出院在床旁即可完成一站式办理，让患者及家属享受“足不出护”的便捷服务。
检验检查结果互认
检验结果跨机构调阅共享互认，实现可互认的检查检验结果提醒、报告查看、原片调阅等功能。
加强医患沟通渠道，保护患者隐私
设置意见箱，公开投诉电话，及时处理患者就医诉求；定期开展陪属座谈会和健康大讲堂，征集群众意见和建议，让患者时刻感受到医院的人文关怀和健康指导；门诊落实“一医一患一诊室”，放射检查科室为患者提供更衣区域，提供相应的放射防护用品，并指导穿戴到位。
医联体、对口支援
建立健全双向转诊机制，下沉优质医疗资源，开展远程医疗服务；加强对口支援派驻医师监督管理，采取教学查房、手术带教、学术讲座等形式提升基层医疗机构医疗服务能力。
